PROPONE IVONNE RUIZ FRENAR COBROS ABUSIVOS Y BLOQUEOS TEMPORALES DE DINERO EN PLATAFORMAS DIGITALES

·       La legisladora del PRI indicó que la CNBV necesita establecer límites claros y plazos rápidos para la liberación de fondos retenidos por las instituciones financieras.

·       Pidió a la Profeco y a la CNBV crear criterios técnicos conjuntos para prevenir cobros indebidos a los usuarios.

La diputada federal Ivonne Ruiz Moreno presentó un Punto de Acuerdo para exhortar a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) a reforzar la supervisión de las aplicaciones móviles y plataformas digitales de transporte, mensajería y entrega de alimentos. El llamado busca frenar abusos en los mecanismos de preautorización, cargos preventivos y retenciones temporales de recursos, garantizando prácticas claras, transparentes y proporcionales que no afecten el patrimonio de las personas usuarias.

Asimismo, solicitó a la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) fortalecer el marco regulatorio para las instituciones financieras que participan en estas retenciones, asegurando plazos definidos, límites y mecanismos de liberación oportuna de los fondos.

La legisladora del PRI pidió a ambos organismos establecer coordinación interinstitucional para emitir criterios técnicos y buenas prácticas que prevengan cargos indebidos y protejan de manera efectiva los derechos de las consumidoras y consumidores.

Ivonne Ruiz destacó que las autoridades regulatorias deben adaptar sus marcos a la era digital para vigilar el cumplimiento de la ley y regular con precisión tanto los cobros previos como los canales de atención a quejas.

Aclaró que fortalecer esta regulación no busca frenar la innovación, sino garantizar certeza jurídica y confianza en el entorno digital. Por ello, consideró indispensable exigir a las plataformas información clara sobre los montos retenidos, la reducción de plazos para su devolución y canales accesibles para reclamar.

“La regulación de los mecanismos de preautorización constituye un reto impostergable en la era digital; atenderlo de manera oportuna permitirá no solo proteger el patrimonio de las personas, sino también consolidar un ecosistema tecnológico más justo, transparente y confiable”, concluyó.

-oo-0-oo-