PRESENTA RUBÉN MOREIRA PAQUETE DE INICIATIVAS EN BENEFICIO DE USUARIOS DE SERVICIOS AÉREOS

·         Se busca poner fin a los abusos de las aerolíneas y garantizar un trato digno a las personas pasajeras.

·         El paquete establece un marco normativo sólido que elimina la discrecionalidad y la incertidumbre en el transporte aéreo.

·         Las iniciativas abarcan desde la conservación de vuelos pagados hasta la transparencia en retrasos, asegurando seguridad y confianza en cada viaje.

Ante los constantes atropellos que sufren las personas pasajeras de los servicios aéreos en México —desde la sobreventa de boletos hasta la falta de certeza en la asignación de asientos— el diputado federal Rubén Moreira Valdez presentó un paquete de iniciativas legislativas con el objetivo de corregir estas irregularidades derivadas de la ausencia de reglas claras y efectivas.

La propuesta busca establecer un marco normativo que garantice protección integral a los pasajeros frente a prácticas abusivas de las aerolíneas, regulación estricta de la venta y asignación de boletos, evitando la incertidumbre y el maltrato, con sanciones económicas proporcionales para las empresas que incumplan con las nuevas disposiciones.

El coordinador del Grupo Parlamentario del PRI señaló que, con estas medidas, se pretende que el transporte aéreo se preste bajo condiciones de certeza, seguridad y confianza, colocando en el centro los derechos de las personas usuarias y no únicamente las ganancias de las compañías.

Expuso que las iniciativas contemplan:

1.         Conservar vuelos pagados: Ninguna persona perderá automáticamente su vuelo de regreso o tramos adicionales por no haber utilizado el vuelo de ida.

2.         Reembolso inmediato del TUA: Las aerolíneas deberán devolver de forma automática la tarifa de uso aeroportuario cuando el boleto no se utilice.

3.         Asiento garantizado: El boleto incluirá un asiento asignado sin cargos extra. Se prohíbe la sobreventa y se establecen multas.

4.         Flexibilidad en cambios: Cancelación con devolución si se avisa con 48 horas de anticipación y posibilidad de modificar fecha u horario hasta 4 horas antes del vuelo, pagando solo la diferencia tarifaria.

5.         Compensaciones por incumplimiento: Si la aerolínea cancela o suspende, deberá responder con indemnizaciones.

6.         Agua gratuita: Las aerolíneas deberán ofrecer agua sin costo durante todo el vuelo.

7.         Aviso de cambios de puerta: Obligación de notificar cambios de sala o puerta al menos 15 minutos antes del abordaje.

8.         Límites al tiempo en tierra: No más de una hora en vuelos nacionales ni más de dos en internacionales dentro del avión detenido. Se deberán ofrecer agua y refrigerios gratuitos.

9.         Información clara y uniforme: Aerolíneas y aeropuertos deberán actualizar y homologar la información en todos los medios.

10.      Transparencia en retrasos: Las aerolíneas deberán informar con precisión las causas de retrasos y cancelaciones, y la Agencia Federal de Aviación Civil publicará reportes periódicos.

Rubén Moreira destacó que este paquete de reformas busca que las personas pasajeras tengan certeza, seguridad y respeto en cada viaje, colocando sus derechos por encima de las prácticas abusivas de las aerolíneas.

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